Conditions générales de vente

Retours et politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 24h sans donner de raison.

Le délai de retour (à vos frais) d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision sous 14 jours à réception de commande, au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail walter.arlaud@yahoo.fr. Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour:

Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans l’emballage d’origine (tout livre ouvert ne sera ni repris , ni échangé)

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La livraison de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.

• La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• La livraison de biens qui, après la livraison, selon leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

  Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante:

Walter Arlaud

9 place du Hameau

Lieu dit Saint Grégoire

04210 Valensole

France

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception de la livraison de retour.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l’achat, puis expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail walter.arlaudyahoo.fr

Livraison

Notre boutique en ligne calcule automatiquement les meilleurs itinéraires d’expédition, tarifs et transporteurs pour vous assurer de recevoir votre commande à moindre coût. Nous préparons généralement les commandes dans les 48 à 72 heures (hors périodes d'affluences), et selon les options d’expédition que vous choisissez, vous devriez les recevoir dans les 3-6 jours ouvrables après le temps de préparation et hors périodes d'affluences, en France métropolitaine.

Notre option principale d'expédition est le transporteur MONDIAL RELAY, en point relais. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir un point relais en nous contactant par mail, téléphone, SMS ou WhatsApp. D'autres options de livraison vous sont présentées, pour votre confort, moyennant un supplément de tarif annoncé à l'avance, selon le pays d'expédition.

Il est nécessaire de vérifier que vous avez bien noté vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, mail) afin d'assurer au mieux l'expédition. Tout retour à l'expéditeur avec renvoi pour manquement de ces données vous sera facturé. De même, si vous n'allez pas récupérer votre colis en poste ou en point relais et que celui-ci retourne à l'expéditeur, tout renvoi vous sera facturé. Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande et bénéficierez d'un remboursement moins les frais occasionnés (frais de port et d'emballage).

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter :

walter.arlaud@yahoo.fr

Paiements

Nous offrons plus d’une douzaine d’options de paiement pour vous assurer de pouvoir payer via une méthode qui répond à vos besoins. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par un fournisseur de paiement tiers et sont protégés par cryptage. Si vous retournez une partie de votre commande et que vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons la valeur de votre commande via le mode de paiement que vous avez utilisé à l’origine.

Politique de confidentialité

La Société Walter Arlaud collecte vos données personnelles lors de vos commandes et aux travers des Cookies. Sont appelées "données personnelles" les renseignements sur vos patronymes, votre adresse courrier ou courriel ou votre numéro de téléphone. Les coordonnées bancaires n'entrent pas dans cette catégorie car elles sont traitées par les sociétés "Stripe" et "PayPal". Vos données sont strictement confidentielle et ne peuvent faire l'objet de vente ou de passation à des entreprises diverses, sous peine de poursuite juridique. Aucun démarchage commercial de notre société ne peut être fait sans votre autorisation préalable. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la loi informatique et liberté de janvier 1978, modifiée en 2018 : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numerique-et-cybersecurite/protection-des-donnees-personnelles-quels-sont-vos-droits#

Pour tout renseignement complémentaires sur vos données personnelles, nous contacter : walter.arlaud@yahoo.fr